Wie Kreditversicherer Prisma seine Kunden glücklich macht
October 4th, 2007 in Kreditversicherung
Die Prisma Kreditversicherung ist die grösste Export Kreditversicherung in Österreich. Mit der Umstellung ihres Auftritts im Netz, hat sich das Unternehmen gestern in die Schlagzeilen gebracht.
Die Prisma Kreditversicherung setzte damit nach eigener Definition einen sogenannten “Branchen-Benchmark” unter den Kreditversicherungen. Mit dem Begriff “Benchmark” will man zum Ausdruck bringen, man würde in seiner Branche “Massstäbe setzen”.
Der Vorteil der Umstellung ist leicht erklärt. Der Kunde muss sich nicht mehr durch seitenlange Informationen quälen, um zu finden, was er zu suchen vorgibt, sondern er wird zielgerichtet mit 3 kurzen Fragen virtuell zur passenden Antwort gebracht.
Mit dieser technischen Revolution will das Unternehmen neue Kunden gewinnen, denn zu komplizierte Informationsquellen über die Produkte, schreckt eher Kunden ab, als neue zu gewinnen. “Lange genug war das Versicherungsleben kompliziert. Wir machen Schluss damit”, meint ein Mitarbeiter der Firma stolz.
Der neue Prisma Netzauftritt besticht vor allem durch Transparenz und seiner ambitionierten Konsequenz. Eine einfache Bedienung für den Kunden und die klare Sprache, versteht sich da fast von selbst. “Wir sind die erste Versicherung die man leicht versteht”, bringt es eine Mitarbeiterin auf den Punkt.
Kreditangebote für ÖSTERREICHER:
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